Sur cette page

Guide du nouveau joueur

Support technique & bugs

Mis à jour le 19 juillet 2026

À lire avant de commencer

La grande majorité des « bugs » rencontrés en arrivant sur Sensity sont d'origine client (cache corrompu, fichiers de jeu incomplets, drivers obsolètes) et se corrigent en quelques minutes avec les procédures ci-dessous.

Avant toute chose :

  • 🔵 Fermez complètement FiveM et GTA V (vérifiez qu'aucun processus ne tourne encore en arrière-plan via le Gestionnaire des tâches : Ctrl + Maj + Échap).
  • 🔵 Assurez-vous d'avoir une version à jour de GTA V, de FiveM et de votre launcher (Steam / Epic / Rockstar).
  • 🟠 Certaines manipulations suppriment des fichiers : suivez les chemins indiqués à la lettre et ne supprimez rien en dehors des dossiers mentionnés.

🔴 Important — abus de bug interdit. Découvrir un bug ne donne aucun droit de l'exploiter en jeu (duplication d'argent, passage de murs, glitch de braquage, etc.). Tout abus de bug / exploit doit être signalé au staff et non utilisé ; il est sanctionné conformément à la grille de sanctions (voir la page Sanctions, partie sur l'abus de bug / exploit).

Signaler un bug au staff

On distingue deux familles de problèmes, qui ne se traitent pas au même endroit :

Type de problème Exemples Où le traiter
Technique / client Écran de chargement infini, crash au lancement, textures manquantes, FPS très bas Procédures d'auto-dépannage de cette page (cache, vérification, FPS)
Bug serveur / script PNJ figé, véhicule qui disparaît, argent non crédité, interaction cassée, exploit constaté Ticket de support sur le Discord Sensity

Pour ouvrir un ticket de support serveur :

  1. Rejoignez le Discord officiel
  2. Rendez-vous dans le salon de support .
  3. Décrivez le problème avec un maximum de détails .

🔵 Exemple : « Pseudo John Doe, ID 42, le 15/07 vers 21 h 30 au Fleeca de Route 68 : après avoir crocheté le coffre, l'argent n'a jamais été crédité. Vidéo jointe. » Un ticket précis et reproductible est traité bien plus vite qu'un simple « ça marche pas ».

Vider le cache FiveM

Le cache FiveM stocke les ressources téléchargées depuis le serveur. Lorsqu'il se corrompt, on observe des écrans de chargement bloqués, des textures manquantes ou des crashs récurrents. Le vider force FiveM à retélécharger des ressources propres.

Procédure :

  1. 🔴 Fermez entièrement FiveM.
  2. Ouvrez la fenêtre Exécuter : Windows + R.
  3. Collez le chemin suivant puis validez : %localappdata%\FiveM\FiveM.app\data\cache

    🟠 Si Sensity fournit un launcher ou une installation portable spécifique, le chemin peut différer .

  4. Dans ce dossier, supprimez le contenu des sous-dossiers de cache :
    • priv
    • subprocess
    • ainsi que les dossiers server-cache et server-cache-priv s'ils sont présents (un cran au-dessus, dans ...\FiveM.app\data\).
  5. 🟢 Conservez le dossier game-storage : il évite de re-télécharger/re-vérifier les données de GTA V. Ne le supprimez que si l'on vous le demande expressément.
  6. Relancez FiveM et reconnectez-vous à Sensity. Le premier chargement sera un peu plus long, le temps de reconstruire le cache.

🔵 Réinitialisation complète : en dernier recours, vous pouvez supprimer l'intégralité du dossier cache — FiveM le recréera automatiquement au prochain lancement. C'est plus radical mais rallonge le prochain chargement.

Symptôme Vider le cache aide-t-il ?
🟢 Chargement bloqué / très long à la connexion Oui, en priorité
🟢 Textures blanches, manquantes ou clignotantes Oui
🟢 Crash peu après la connexion au serveur Souvent
🔴 Crash avant même d'atteindre FiveM (lancement) Non — voir la vérification des fichiers

Vérifier / réparer les fichiers du jeu

Si le problème persiste après le cache, il vient probablement de fichiers GTA V manquants ou corrompus. La vérification d'intégrité contrôle chaque fichier et re-télécharge ce qui manque, sans réinstaller tout le jeu.

Choisissez la procédure selon votre plateforme :

Plateforme Procédure de vérification
Steam Bibliothèque → clic droit sur Grand Theft Auto V → Propriétés → Fichiers installés → Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu.
Epic Games Bibliothèque → cliquez sur les ⋯ sous GTA V → Gérer → Vérifier.
Rockstar Games Launcher Paramètres → sélectionnez Grand Theft Auto V → Vérifier l'intégrité.

Bonnes pratiques :

  • 🟢 Laissez la vérification aller jusqu'au bout ; elle peut prendre plusieurs minutes.
  • 🟠 Lancez GTA V en solo une fois après la vérification pour confirmer que le jeu de base démarre correctement, avant de repasser par FiveM.
  • 🔵 FiveM utilise votre installation GTA V légale : le jeu doit fonctionner en histoire/solo pour fonctionner sur le serveur.

🔵 Exemple : un crash systématique au chargement d'un véhicule modifié disparaît généralement après une vérification des fichiers, qui restaure les fichiers de rendu corrompus.

Améliorer les FPS (fluidité)

Un serveur RP peuplé (nombreux joueurs, véhicules et scripts simultanés) est plus exigeant que le solo. Si vous manquez de fluidité, appliquez les réglages du plus rentable au plus fin.

Système & pilotes (à faire en premier)

  • 🟢 Mettez à jour vos pilotes graphiques (NVIDIA GeForce / AMD Adrenalin / Intel Arc).
  • 🟢 Activez le plan d'alimentation « Performances élevées » de Windows et le Mode Jeu.
  • 🟢 Fermez les applications lourdes en arrière-plan (navigateurs à nombreux onglets, streaming, logiciels d'enregistrement).
  • 🟠 Désactivez les overlays superflus (Discord, Steam, Xbox Game Bar, GeForce Experience) : ils peuvent coûter plusieurs FPS et provoquer des micro-freezes.

Réglages graphiques dans GTA V

Ces réglages offrent le meilleur rapport gain/qualité sur un serveur peuplé :

Paramètre Réglage conseillé Effet sur les FPS
Anticrénelage MSAA Désactivé ou x2 🟢 Gain élevé
Qualité des ombres Normale 🟢 Gain élevé
Réflexions (MSAA inclus) Normale / Faible 🟢 Gain élevé
Distance d'affichage / détails Réduire le curseur 🟠 Gain moyen
Herbe Normale 🟠 Gain moyen
Densité de population / variété Peu importe (le serveur gère les PNJ) 🔵 Peu d'impact en ligne
VSync Désactivé (sauf déchirement d'image) 🟠 Réduit la latence
MSAA avancé / graphismes étendus Désactivé 🟢 Gain élevé
Résolution / mise à l'échelle Résolution native, échelle 1.0 🟠 Baisser si GPU saturé

Astuces spécifiques FiveM

  • 🟢 Jouez en mode Plein écran plutôt qu'en fenêtré sans bordure si vous cherchez le maximum de FPS.
  • 🟢 Limitez le nombre d'add-ons personnels (packs graphiques, mods visuels, ENB) : ils réduisent les FPS et peuvent créer des conflits.
  • 🔵 Un bon niveau de FPS améliore aussi votre RP : conduite, tirs et interactions sont plus précis quand l'image est fluide.

Checklist rapide de dépannage

Suivez cet ordre : chaque étape résout une famille de problèmes différente.

  1. 🔵 Redémarrer FiveM (et au besoin le PC).
  2. 🔵 Vider le cache FiveM (voir la partie Vider le cache FiveM).
  3. 🔵 Vérifier l'intégrité des fichiers GTA V (voir la partie Vérifier / réparer les fichiers du jeu).
  4. 🔵 Mettre à jour pilotes graphiques, GTA V, FiveM et launcher.
  5. 🔵 Tester GTA V en solo pour isoler client vs serveur.
  6. 🔵 Désactiver overlays et add-ons personnels.
  7. 🔵 Si le problème persiste, ouvrir un ticket avec captures/vidéo et étapes de reproduction (voir la partie Signaler un bug au staff).

Ce que le staff ne peut pas faire à votre place

  • 🔴 Le staff ne dépanne pas les problèmes matériels ou de configuration Windows personnels ; les procédures ci-dessus sont votre première ligne de résolution.
  • 🔴 Aucune compensation n'est due pour une perte causée par un problème client de votre côté (cache, drivers, connexion instable).
  • 🟠 Les compensations liées à un bug serveur avéré relèvent de l'appréciation du staff, sur ticket documenté, dans le cadre fixé par les règlements officiels.

Clause d'acceptation. Ce guide est fourni à titre d'aide et peut évoluer. Nul n'est censé ignorer le règlement : l'usage de Sensity implique le respect de ses règlements officiels, et l'arbitrage du staff prime en dernier ressort dans le cadre de la grille de sanctions.